Offre d'emploi : Chargé de marketing relationnel (H/F)

21 décembre 2022

 
 

Catégorie : A                 Quotité : 100%

Poste ouvert aux fonctionnaires ou aux contractuels (fondements juridiques articles L 332-6 à L 332-7 du code général de la fonction publique

Prise de Poste : janvier 2023

Classement professionnel du poste : 1

Date limite de candidature le 20 février 2023

Groupe RIFSEEP :

Attaché d'administration (groupe 4)

Ingénieur d'étude (groupe 3)

N° de poste RENOIRH :  A2PAY00038

Ref : Note de service relative au régime indemnitaire : SG/SRH/SDCAR/2022-16 du 04/01/2022

Présentation de l'environnement professionnel

Établissement public administratif d'enseignement supérieur et de recherche du ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire, l'École nationale supérieure de paysage est la première école française de formation des paysagistes diplômés d'État, à la fois par son antériorité, par le nombre annuel de ses étudiants et par son réseau d'anciens diplômés. Elle propose une offre complète de formations dans le domaine du paysage, par la voie de la formation initiale et continue.

Outre ses missions de formation, l'École nationale supérieure de paysage apporte son concours scientifique, technique et artistique à des institutions culturelles, d'enseignement ou de recherche, ainsi qu'à des collectivités territoriales et à des entreprises. Elle contribue au rayonnement international de la compétence française dans le domaine du paysage. 

L'école est implantée sur le site historique du Potager du Roi, à Versailles, dont elle assure la gestion, la conservation et la valorisation. Elle dispose d'un site de formation à Marseille au sein de l'Institut méditerranéen de la ville et des territoires. L'école est également membre de CY Alliance, qui rassemble plusieurs grandes écoles de la création (école d'architecture de Versailles, école de beaux-arts de Cergy...), et du Campus des Métiers et des Qualifications de Versailles, un cadre propice à de nombreuses collaborations.

Le Potager du Roi fait aujourd'hui l'objet d'un chantier de restauration d'une ampleur inédite depuis plus de 100 ans qui nécessite le déploiement d'une stratégie de mécénat à la hauteur des enjeux, tandis que le site de Marseille intégrera, dès la rentrée 2023, un tout nouveau campus aux côtés de l'École nationale supérieure d'architecture de Marseille et de l'Institut d'urbanisme et d'aménagement régional d'Aix-en-Provence.

L'école est un lieu propice à l'organisation et l'accueil d'une programmation culturelle, à Versailles mais également à Marseille et hors-les-murs, et elle ambitionne de toucher un large spectre de publics à travers ses projets.

Pour plus d'informations : www.ecole-paysage.fr

Le poste est placé sous l'autorité directe de la Directrice des relations extérieures. La Direction des relations extérieures regroupe les missions de développement et de rayonnement de l'école auprès des publics extérieurs, dans les domaines de la communication, de la politique des publics, de la programmation culturelle et du développement économique.

Le poste est basé à Versailles. Des déplacements ponctuels sur Marseille sont à prévoir.

Lorsque les missions le permettent, le télétravail peut être accordé sur demande dans la limite d'une journée par semaine.

Objectifs du poste 

Le/la Chargé de marketing relationnel a pour objectif de mettre en œuvre les actions de promotion des offres de l'école - formation initiale, formation continue, services aux alumni, taxe apprentissage, mécénat, partenariats, privatisations, visites individuelles et de groupes, ateliers, abonnements... - par des actions de marketing relationnel et de webmarketing : publipostage, tractage, emailings, SMS, marketing automation... Pour cela, il/elle s'appuie sur les outils de gestion de campagnes marketing multicanales déjà en place ou à acquérir (SendinBlue, GRC, logiciel de billetterie, prestataires et/ou partenaires diffuseurs...) et la segmentation fine des profils en fonction des données, dont il/elle aura assuré le recueil, le traitement et l'analyse. Il/elle attache une attention particulière à l'optimisation des indicateurs suivants par des actions menées en économie de moyens : nombre de contacts, taux d'ouverture, de clics et de conversions, rentabilité des actions menées. 

Description des missions à exercer ou des taches à exécuter

Suivant les projets prioritaires et le plan de charge définis par la Directrice des relations extérieures, le/la Chargé de marketing relationnel travaille en étroite collaboration avec les différents agents de la Direction, notamment avec le.la Responsable du développement économique, le Chargé des publics et la Chargée de communication digitale et relations aux médias, ainsi qu'avec les différentes composantes de l'école, afin de :

1. Mettre en place l'outil GRC (Gestion de la Relation Client), assurer son appropriation en interne, et gérer, contribuer à enrichir et à qualifier la base de données clients et prospects.

2. Concevoir et mettre en œuvre des campagnes multicanales BtoB et BtoC sur les différentes offres de l'école : rédaction de contenus, identification des cibles, diffusion, KPI et reportings.

3. Suivre et respecter le planning des campagnes marketing.

4. Identifier les relais de diffusion dans une logique partenariale.

5. Assurer l'optimisation technique (cross-selling, personnalisation, A/B testing...), créative et stratégique des campagnes.

6. Mettre à jour des contenus liés à la présentation des offres sur le site internet, les plateformes de billetterie et de dons et les supports envoyés et s'assurer ainsi de la cohérence des parcours "clients".

7. Assurer l'analyse qualitative et quantitative des actions menées, améliorer la connaissance client (enquêtes, statistiques) et être force de proposition sur l'évolution et/ou la conception des offres

Profil recherché / compétences attendues

Savoirs 

  • Connaître les domaines du marketing et du webmarketing ou du e-commerce
  • Mettre en œuvre des actions de marketing relationnel et savoir en analyser les résultats
  • Connaître et maîtriser les techniques et les outils de communication
  • Maîtriser les outils web : routage d'emails et de SMS, solutions de GRC, logiciels de billetterie, gestion de contenus web (CMS)
  • Développer un réseau de relais et diffuseurs
  • Rédiger des textes et avoir une excellente maîtrise de l'orthographe et des règles typographiques
  • Maîtriser l'anglais 
Savoir-être
  • Sens des relations humaines, goût pour le travail en équipe, goût pour la prospection et la relation client
  • Aptitude à la négociation et à la communication, sens du dialogue et de l'écoute
  • Capacité à être force de proposition
  • Capacité à s'inscrire dans une démarche de projet et à mener de manière simultanée différentes actions
  • Sens de l'organisation, aptitude à gérer les priorités, à faire preuve d'adaptabilité et de réactivité
  • Autonomie / Confiance en soi
  • Capacité de raisonnement analytique
  • Rigueur / Fiabilité  
Bac+ 5 avec une formation et une expérience professionnelle en lien avec la fiche de poste. Profils juniors acceptés.

Renseignements sur l'emploi

Personnes à contacter :      

Mme Ana TEODORESCU, Directrice des relations extérieures : a.teodorescu@ecole-paysage.fr

Et pour les questions relatives aux contrats,

Xavier FOUCAT, Directeur des Ressources Humaines,

x.foucat@ecole-paysage.fr

Modalités de candidature 

Les dossiers de candidature composés d'un Curriculum-Vitae, d'une lettre de motivation et pour les contractuels des 3 derniers bulletins de salaire doivent être adressés par messagerie électronique uniquement à l'adresse :

recrutement@ecole-paysage.fr

avec copie :a.teodorescu@ecole-paysage.fr

au plus tard à la date indiquée en début de document